Condizioni del servizio

1. Chi siamo e cosa trovi qui

ConfrontaPro è un servizio di CDP Consulting S.r.l.s. Unipersonale, con sede in Via Alberto Tallone 84, 00123 Roma, partita IVA 14661601006. Queste condizioni valgono per chiunque usi il sito confrontapro.it.

2. Cosa fa il servizio

Ti permette di confrontare le condizioni economiche della tua fornitura di luce o gas con le offerte che abbiamo a catalogo: sono le offerte dei fornitori con cui lavoriamo, non tutte quelle del mercato. Carichi una bolletta, la leggiamo per estrarne consumi e costi, e ti mostriamo le offerte che per quei consumi costano meno.

3. È gratuito e non ti impegna

Il confronto è gratuito. Usarlo non ti obbliga a cambiare fornitore, non ti vincola a nulla e non comporta alcuna spesa, né ora né dopo. Per mostrarti il risultato ti chiediamo nome, cognome, email e cellulare: servono a intestarti il confronto e a contattarti per completarlo. Puoi smettere in qualsiasi momento e chiederci di cancellare quello che ci hai mandato.

4. Il confronto è un'informazione, non un'offerta

Il risultato che vedi non è una proposta contrattuale e non vale come offerta ai sensi dell'art. 1336 del codice civile. È un'informazione, calcolata sui dati che ci hai dato e sulle offerte valide nel momento in cui la chiedi. Le offerte di luce e gas cambiano spesso: un confronto di oggi può non valere più fra qualche settimana.

5. Da dove vengono i numeri, e cosa può andare storto

Il calcolo parte da due cose: quello che c'è scritto nella tua bolletta e le condizioni economiche delle offerte a catalogo. Facciamo il possibile perché siano esatti, ma:

• se la bolletta è illeggibile, incompleta o non tua, il confronto può risultare sbagliato o non essere possibile. Se ce ne accorgiamo te lo diciamo, e ti chiediamo quello che manca;
• alcune voci di spesa non dipendono dal fornitore (imposte, oneri di sistema, costi di rete): quelle restano uguali qualunque offerta tu scelga, e il confronto lo dice;
• il risparmio indicato è una previsione su base annua, costruita sui tuoi consumi attuali e su un'ipotesi del prezzo all'ingrosso dell'energia nei prossimi mesi. Se consumi di più o di meno, o se il prezzo all'ingrosso va diversamente, cambia.

6. Se decidi di attivare un'offerta

Dal confronto puoi chiedere di attivare una delle offerte, da solo e senza aspettare una nostra telefonata. Se preferisci, puoi invece chiederci di chiamarti.

Cosa ci mandi. Con la richiesta ci mandi i dati della fornitura — quasi tutti li leggiamo già dalla bolletta, e li puoi correggere — e una copia del tuo documento d'identità, che serve al fornitore per il contratto.

Con chi fai il contratto. La fornitura la contratti con il fornitore che hai scelto, non con noi: siamo suoi agenti, e il nostro compito è raccogliere la tua richiesta e trasmettergliela. Condizioni economiche, durata, penali e ogni altro aspetto della fornitura sono quelli del fornitore, che deve consegnarteli prima che tu ti impegni.

La richiesta non è un contratto. Dopo l'invio un nostro consulente controlla i dati e ti contatta, o ti contatta il fornitore, per completare la procedura — che a seconda dell'offerta può richiedere una conferma registrata o una firma. In quel passaggio ricevi i documenti del fornitore con le condizioni dell'offerta, prima di impegnarti. Finché quella procedura non è completata, la fornitura non cambia: continui a essere servito da chi ti serve oggi. Se nel frattempo cambi idea, basta dircelo.

7. Puoi ripensarci: 14 giorni

Quando concludi un contratto di fornitura a distanza — cioè online o al telefono, senza incontrare nessuno di persona — la legge ti dà 14 giorni per ripensarci, senza dover spiegare il perché e senza penali. I 14 giorni decorrono dalla conclusione del contratto, e come esercitare il ripensamento te lo dice il fornitore nei documenti che ti consegna; puoi comunicarlo anche a noi, a [email protected], e lo trasmettiamo.

Se chiedi che la fornitura parta subito, prima che i 14 giorni siano finiti, e poi ci ripensi, può esserti chiesto di pagare quello che hai effettivamente consumato fino a quel momento.

8. Il tuo comportamento

Ti chiediamo due cose soltanto: di caricare bollette e documenti tuoi (o di cui hai il diritto di disporre, come il legale rappresentante per la sua società) e di non usare il sito in modo automatico o massivo — leggere una bolletta ha un costo per noi, e un uso anomalo può essere bloccato.

9. Di cosa rispondiamo

Rispondiamo, secondo la legge, dei danni che derivano da un nostro comportamento doloso o gravemente colposo, e di ogni altra responsabilità che la legge non consente di escludere; nei confronti dei consumatori restano ferme tutte le tutele previste dal Codice del consumo. Non possiamo invece garantire che il servizio sia sempre raggiungibile senza interruzioni, né rispondere delle condizioni che i fornitori applicano nei contratti che concludi con loro.

10. I tuoi dati

Come trattiamo i dati che ci lasci — la bolletta compresa — è scritto nell'informativa privacy, che trovi collegata in fondo a ogni pagina. Lì c'è anche cosa facciamo con il tuo numero di telefono e come togliere il consenso a essere ricontattato.

11. Se cambiamo queste condizioni

Possiamo aggiornarle: la versione valida è quella pubblicata su questa pagina, con la data in alto. Quando invii una richiesta registriamo quale versione hai visto, e per quella richiesta vale quella. Se un aggiornamento cambia qualcosa di sostanziale per chi ci ha già lasciato i propri dati, glielo diciamo.

12. Legge e controversie

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, e puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ufficiali.

Per qualsiasi cosa: [email protected].